A partir de junio, la Ley Europea de Accesibilidad para autónomos y comercio electrónico entrará en vigor, obligando a todos los sitios web que ofrecen comercio electrónico o servicios a garantizar un acceso sin barreras para todos los usuarios. Esta normativa no solo afectará a las grandes empresas, sino también a los autónomos y pequeñas empresas que operan en línea. Las adaptaciones necesarias podrían estar cubiertas por las ayudas del Gobierno, una oportunidad para modernizar tu negocio sin incurrir en grandes costes.
¿Qué implica la Ley Europea de Accesibilidad para autónomos y comercio electrónico?
Esta ley, aprobada en 2019 y transpuesta a la legislación española en 2023, tiene como objetivo principal facilitar el acceso a bienes y servicios digitales a personas con discapacidad en toda la Unión Europea. Su alcance es amplio y no se limita a empresas europeas: cualquier negocio que venda productos o servicios en la UE, independientemente de su ubicación, deberá cumplir con estos requisitos.
Sectores Afectados
La normativa no solo impacta en el comercio electrónico, sino que también abarca otros sectores clave, como:
- Banca digital y servicios financieros.
- Telecomunicaciones y transporte.
- Dispositivos electrónicos y tecnología de la información.
Cambios Obligatorios en las Webs
Para cumplir con la ley, las tiendas online y páginas de servicios deberán garantizar que sus portales sean «perceptibles, operables, comprensibles y robustos». Algunas de las adaptaciones más importantes incluyen:
- Compatibilidad con tecnologías de asistencia, como lectores de pantalla y navegación por teclado.
- Texto alternativo en imágenes, para facilitar la comprensión a personas con discapacidad visual.
- Contrastes de color adecuados, mejorando la legibilidad del contenido.
- Subtítulos en vídeos y transcripciones en audio, para usuarios con discapacidad auditiva.
- Formularios accesibles, con etiquetas claras y mensajes de error identificables.
- Navegación intuitiva, evitando estructuras complejas que dificulten la experiencia del usuario.
- Procesos de compra accesibles, incluyendo opciones de pago adaptadas.
Además, los negocios deberán asegurar que los servicios de atención al cliente y soporte técnico sean accesibles a través de múltiples canales, como chat, correo electrónico o llamadas telefónicas.
Beneficios de la Adaptación
Más allá de ser una obligación legal, adaptar tu web a la normativa de accesibilidad puede ser una oportunidad de crecimiento. Según la Comisión Europea, más de 87 millones de personas en la UE tienen alguna discapacidad, lo que representa un 20% de la población. Garantizar que estos usuarios puedan navegar y comprar en tu sitio web no solo amplía tu alcance, sino que también fomenta la inclusión.
Además, esta ley nivela el campo de juego para las pequeñas empresas, permitiendo que compitan en igualdad de condiciones con las grandes corporaciones en el mercado digital europeo.
Pasos para Adaptar tu Tienda Online
- Realiza una auditoría de accesibilidad: Identifica los aspectos de tu web que no cumplen con los estándares. Puedes utilizar herramientas especializadas o contratar a consultores en accesibilidad digital.
- Prioriza los cambios críticos: Enfócate en mejoras como la compatibilidad con lectores de pantalla, el ajuste de contrastes y la simplificación de la navegación.
- Capacita a tu equipo: Asegúrate de que quienes gestionan tu ecommerce comprendan la importancia de la accesibilidad y apliquen buenas prácticas en el diseño y mantenimiento del sitio.
- Establece un sistema de monitorización: La accesibilidad debe ser un proceso continuo, no una modificación puntual. Realiza revisiones periódicas para garantizar el cumplimiento constante.
Herramientas para Facilitar la Adaptación
- Woocommerce y Shopify: Ambas plataformas ofrecen plugins como Accessibility Enabler (Shopify) y WP Accessibility (WordPress), que permiten mejorar la accesibilidad sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
- WP Accessibility: Este plugin para WordPress añade funciones como descripciones de imágenes, ajuste de contrastes y accesos directos para usuarios con discapacidad.
- Accessibility Enabler: Ideal para Shopify, este widget incorpora funciones de lectura en voz alta, ajuste de tamaños de fuente y optimización de la navegación por teclado.
Consulta al equipo de expertos de Octanio.
Ley Europea de Accesibilidad para autónomos y comercio electrónico no solo es un requisito legal, sino también una oportunidad para que los autónomos y pequeñas empresas amplíen su alcance y mejoren la experiencia de sus usuarios. Adaptar tu web para que sea segura y adaptada, no solo te permitirá cumplir con la normativa, sino también posicionarte como un negocio inclusivo y comprometido con la diversidad.
Puedes ampliar el artículo original escrito por Jaime Rodríguez en: Artículo ampliado
